2024年11月，关于上海百雀羚日用化学有限公司（以下简称“百雀羚”）生产的化妆品涉嫌添加禁用原料的争议在网络上迅速发酵，引发了广泛关注，这一事件起源于一名网友于11月19日在微博上晒出的一份《举报答复书》，该答复书指出，上海市药品监督管理局（以下简称“上海市药监局”）于2024年9月27日收到关于百雀羚化妆品涉嫌添加禁用原料的举报，并决定立案调查，经过一系列调查，上海市药监局最终认定百雀羚不存在违规行为，本文将详细梳理这一事件的来龙去脉，并探讨其中的关键问题和公众反应。
事件背景
百雀羚，创立于1931年，是中国历史悠久的国货品牌之一，自创立以来，百雀羚凭借其优质的产品和独特的品牌形象，赢得了广大消费者的喜爱，近年来随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化，百雀羚也面临着诸多挑战，为了保持市场竞争力，百雀羚不断在产品研发和营销策略上进行创新，力求在激烈的市场竞争中脱颖而出。
此次事件的焦点是百雀羚生产的“水嫩净透精华洁面乳”产品，该产品被举报涉嫌添加了禁用原料“圆叶牵牛提取物”，圆叶牵牛提取物是从旋花科植物圆叶牵牛的种子中提取的一种物质，通常被认为具有一定的护肤效果，如抗氧化、抗炎和保湿等，2021年5月26日，国家药品监督管理局发布了《关于更新化妆品禁用原料目录的公告》（2021年第74号），将“圆叶牵牛提取物”列入禁用目录，这一变化使得之前使用该原料的化妆品面临合规性问题。
事件经过
2024年9月27日，上海市药监局接到关于百雀羚化妆品涉嫌添加禁用原料的举报，举报内容指出，百雀羚生产的“水嫩净透精华洁面乳”产品标签标示的成分中含有“圆叶牵牛提取物”，接到举报后，上海市药监局立即按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的相关规定，启动了核查处理程序。
经过立案调查，上海市药监局对百雀羚生产的“水嫩净透精华洁面乳”（配方升级，限用日期：20241105，批号：3R06YV11）进行了详细检查，调查结果显示，该产品并不存在违反《化妆品监督管理条例》及禁限用原料管理规定的情况，上海市药监局于11月20日正式公布了这一调查结果，并指出，百雀羚在此次事件中并未发现违规行为。
百雀羚的声明与解释
在上海市药监局公布调查结果之前，百雀羚已经通过官方渠道发布了情况说明，对事件进行了详细解释，百雀羚在声明中指出，此次争议主要涉及的“禁用原料”是百雀羚曾在2021年生产的“水嫩净透精华洁面乳”产品成分中添加的“圆叶牵牛提取物”，百雀羚强调，在2021年5月26日国家药品监督管理局发布禁用目录之前，化妆品安全技术规范中并无对圆叶牵牛提取物的禁用规定，百雀羚在2021年5月26日之前使用该原料生产的产品并不违反当时的法规。
百雀羚还表示，在得知圆叶牵牛提取物被列入禁用目录后，公司立即采取了行动，于2021年4月25日对该产品配方进行了调整，并通过了备案，自2021年5月26日之后，百雀羚没有再生产过任何添加有该原料的产品，百雀羚认为，公司在此次事件中并不存在违法添加禁用原料的行为。
公众反应与讨论
尽管上海市药监局已经认定百雀羚不存在违规行为，但这一事件仍然引发了广泛的公众讨论，部分网友对百雀羚的声明表示怀疑，认为公司应该召回涉及该原料的产品，以确保消费者的安全，也有观点认为，由于百雀羚在禁用目录发布之前已经使用了该原料，并且已经及时对产品配方进行了调整，因此不存在必须召回产品的法律依据。
美妆资深评论人、美云空间电商创始人白云虎在接受采访时表示，从目前百雀羚官方披露的信息来看，公司的操作总体符合法规要求，他认为，对于企业而言，是否召回产品是一个市场运营的选择，因为召回意味着巨大的经济损失，他也指出，被禁用的原料并非具有严重或不可避免的副作用，不属于必须马上全部召回或销毁一类的“产品事故类”。
百雀羚的品牌形象与市场策略
此次事件虽然给百雀羚带来了一定的负面影响，但也再次凸显了品牌在市场竞争中的重要地位，作为历史悠久的国货品牌，百雀羚一直以其优质的产品和独特的品牌形象著称，在激烈的市场竞争中，品牌形象的维护和提升显得尤为重要。
近年来，百雀羚在产品研发和营销策略上进行了诸多创新，公司不断推出新产品，以满足消费者多样化的需求，百雀羚还积极与热门综艺节目和明星代言人合作，提升品牌的知名度和影响力，百雀羚曾赞助《快乐大本营》《非诚勿扰》《中国好声音》等大热综艺，并签约周杰伦、王一博等大热偶像作为代言人，引发了广泛的关注。
百雀羚还注重在研发层面下功夫，今年7月，百雀羚聘任了曾在珀莱雅任职的蒋丽刚担任首席技术官，蒋丽刚在珀莱雅任职期间推动了“早C晚A”“红宝石面霜”等产品的成功，为百雀羚的产品研发注入了新的活力。
上海市药监局认定百雀羚不存在违规行为，为这一事件画上了句号，对于百雀羚而言，此次事件也提醒了公司在产品研发和合规性方面需要更加谨慎，在未来的市场竞争中，百雀羚需要继续坚持品质优先的原则，不断提升品牌形象和产品质量，以满足消费者的需求和期望，公司也需要加强与监管机构的沟通和合作，确保产品的合规性和安全性，百雀羚才能在激烈的市场竞争中保持领先地位，实现可持续发展。
